1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 24 août 2026 

1. Objet 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées par M&M BOUGIES, représentée par Morgane Petoud, via le site mmbougies.ch. 

Elles s'appliquent à toute commande passée par un client sur le site. 

2. Produits 

M&M BOUGIES propose notamment des bougies parfumées, des bougies décoratives, des fondants parfumés, des suspensions parfumées, des diffuseurs de voiture, des poudres parfumées ainsi que des brûleurs à fondants. 

Les produits sont fabriqués artisanalement. De légères variations de couleur, de texture, de forme ou de finition peuvent donc être présentes d'une création à l'autre. Ces variations constituent le caractère artisanal des produits et ne sont pas considérées comme des défauts. 

Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences de rendu selon les écrans. 

3. Commande 

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier. 

Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande et corriger les éventuelles erreurs. 

La commande devient définitive après validation par le client et, lorsque cela est nécessaire, réception du paiement. 

Une confirmation de commande est envoyée par voie électronique à l'adresse indiquée par le client. 

M&M BOUGIES se réserve le droit de refuser ou d'annuler exceptionnellement une commande en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit ou de problème lié au paiement. 

4. Prix et TVA 

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). 

M&M BOUGIES n'est pas assujettie à la TVA. Aucun montant de TVA n'est donc ajouté aux prix affichés. 

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande. 

5. Moyens de paiement 

Les moyens de paiement proposés sont : 

• TWINT ;  

• Virement bancaire ;  

• PayPal ;  

• Carte bancaire.  

La commande est préparée après validation du paiement lorsque celui-ci est requis. 

6. Livraison 

Les commandes sont livrées en Suisse. 

Les frais de livraison sont fixés à CHF 8.50. 

Le client peut également choisir le retrait à l'atelier, selon les modalités indiquées lors de la commande. 

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. M&M BOUGIES fait son possible pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. 

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande. 

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant une nouvelle expédition, les frais supplémentaires pourront être facturés au client. 

7. Créations sur mesure et personnalisées 

Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées selon les demandes du client nécessitent un délai de fabrication pouvant aller jusqu'à 15 jours ouvrables à compter de la validation définitive de la commande et, le cas échéant, de la réception du paiement. 

Ce délai de fabrication est distinct du délai de livraison. 

Les produits personnalisés ou fabriqués spécialement pour le client ne peuvent pas être annulés après le début de leur fabrication, sauf accord de M&M BOUGIES. 

Les éventuelles variations liées à la fabrication artisanale ne constituent pas un défaut. 

8. Droit de retour 

M&M BOUGIES accorde au client un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour retourner un produit standard. 

Le produit doit être : 

• Non utilisé ;  

• Non brûlé ;  

• En parfait état ;  

• Et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine.  

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou réalisés selon les spécifications particulières du client ne sont pas concernés par ce droit de retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur imputable à M&M BOUGIES. 

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné. 

9. Produit endommagé à la réception 

Le client est invité à vérifier son colis dès sa réception. 

En cas de produit cassé ou endommagé, le client doit contacter M&M BOUGIES dans les meilleurs délais et fournir, si possible, des photographies du colis et du produit. 

10. Réclamations et défauts 

Toute réclamation concernant un produit doit être adressée à : 

M&M BOUGIES 
Morgane Petoud 
Chemin de la Combe 1 
1867 Ollon 
Suisse 
bougiesmm@gmail.com 

Les droits légaux du client en cas de défaut restent réservés. 

11. Sécurité des bougies 

Les bougies doivent impérativement être utilisées conformément aux consignes de sécurité fournies avec les produits. 

Une bougie ne doit notamment jamais être laissée sans surveillance et doit être tenue éloignée des enfants, des animaux et de tout matériau inflammable. 

M&M BOUGIES ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux consignes de sécurité. 

12. Propriété intellectuelle 

Les textes, photographies, créations graphiques, logos, illustrations et contenus présents sur le site mmbougies.ch sont protégés. 

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable de M&M BOUGIES est interdite. 

13. Modification des CGV 

M&M BOUGIES peut modifier les présentes CGV à tout moment. 

Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la commande. 

14. Droit applicable 

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. 

En cas de litige, les parties privilégieront dans un premier temps une résolution amiable.